QR-kódos csatlakozás

A hűségprogramok többsége nem a jutalmon bukik el, hanem a belépésen. Ha a vendégnek alkalmazást kell letöltenie, fiókot kell létrehoznia és jelszót kell kitalálnia, miközben áll a sor mögötte, nem fogja megtenni. Nem azért, mert nem érdekli a jutalom, hanem mert épp most nincs rá húsz másodperce.

A Pontio ezért nem kér appot.

Hogyan zajlik

A pulton ott van a te üzleted saját QR-kódja. A vendég beolvassa a telefonja kamerájával, megnyílik egy oldal a böngészőben, megadja az e-mail-címét, és bent van. Nincs letöltés, nincs jelszó, nincs plasztikkártya, amit ki kell adnod.

Attól kezdve a saját felületén (a Pontjaim oldalon) bármikor megnézheti, hány pontja vagy pecsétje van, melyik jutalom felé tart, és mennyi hiányzik még. Ha kíváncsi vagy, pontosan hogyan néz ki ez a felület, itt végignézheted.

Miért fontos, hogy webalapú

Neked sem kell semmit telepítened. Az üzlet oldalán ugyanúgy böngészőben zajlik minden: telefonról, tabletről vagy a pénztárgép melletti gépről is kezelhető.

Nincs app store-függőség. Nem kell frissítést kiadni, nem kell megvárni, hogy a vendég frissítsen, és nem esik ki senki azért, mert régi a telefonja.

A vendég nem érzi elköteleződésnek. Egy app letöltése döntés. Egy weboldal megnyitása nem az. Ez a különbség a belépési arányban óriási.

Erről a döntésről és a technikai hátteréről bővebben a QR-kód alapú hűségprogram posztban írtunk.

A beváltás is kódos

Nem csak a belépés működik QR-rel. Amikor a vendég jutalmat vált be, a rendszer egy egyszer felhasználható kódot generál. A pult beolvassa, a rendszer ellenőrzi, hogy érvényes-e, és lezárja. Ugyanaz a kód másodszor nem működik.

Ez az, ami megakadályozza a leggyakoribb visszaéléstípust: hogy a vendég képernyőfotót küld egy ismerősének, aki ugyanazt a jutalmat kéri.

Mit lát a személyzet

A kiszolgáló felülete szándékosan szűk: megkeresi a vendéget, ad pontot vagy pecsétet, beolvassa a beváltókódot. Nem fér hozzá a beállításokhoz, nem tud szintet átírni és nem tud korlátlanul pontot osztogatni. Minden művelet naplózódik, tehát utólag látod, ki mit csinált.

A vendégadatok

A csatlakozáskor a vendég az e-mail-címét adja meg, és külön nyilatkozik arról, kér-e marketing-megkeresést. A kettő nem ugyanaz, és a rendszer nem is kezeli egyformán: a pontjóváírásról szóló értesítés a saját egyenlegéről szól, a hírlevél viszont csak külön hozzájárulással mehet ki. A részleteket az automata e-mailek és vendégadatbázis oldalon, a jogi hátteret pedig a GDPR és a hűségprogram posztban írjuk le.

Minden csatlakozó cég saját, szerkeszthető adatkezelési tájékoztatót kap, amit a vendég a csatlakozás előtt elolvashat.

Hol számít a legtöbbet

Mindenhol, ahol sor van a pultnál: kávézók, pékségek, fagyizók. Itt a belépés hossza szó szerint eldönti, hány vendég lép be egyáltalán.

A QR-kódos csatlakozás minden csomag alapfunkciója. Árak megtekintése.