Digitális pontgyűjtés

A pontrendszer akkor jön képbe, amikor a pecsétgyűjtés már nem elég finom. Egy étteremben az egyik vendég beugrik egy levesre, a másik nyolcfős céges vacsorát rendel, ha mindketten egy pecsétet kapnak, az egyikük joggal érzi értelmetlennek az egészet.

Hogyan működik

A vendég a vásárláskor pontot kap. Hogy mennyit, azt te döntöd el: lehet fix érték látogatásonként, vagy a költés arányában adott mennyiség. A pontok a vendég egyenlegén gyűlnek, és amikor eléri az általad kijelölt szintet, jutalommá válnak, százalékos kedvezménnyé vagy konkrét ajándékká.

Minden pontjóváírás és -beváltás külön tranzakcióként rögzül, tehát bármikor visszanézhető, mi történt. Ha bekapcsolod, a vendég automatikus e-mailt is kap a jóváírásról a friss egyenlegével, erről az automata e-mailek oldalon írunk.

Miért erősebb ez, mint a pecsét

Arányos, tehát igazságos. A nagyobb kosár nagyobb jutalmat érdemel, és a vendég ezt magától is így gondolja. A pecsétnél a nagy költésű vendég érzi becsapva magát; a pontnál senki.

Emeli a kosárértéket. Ha a pont a költéshez kötött, a vendégnek van oka még egy tételt hozzátenni, nem azért, mert rábeszélted, hanem mert közelebb visz valamihez, amit már elkezdett gyűjteni. Ez a pecsétnél hiányzik: ott a tizenegyedik forint ugyanannyit ér, mint a kétezredik.

Több szintet enged. Egy pecsétkártyának egy célja van. A pontrendszerre több lépcsőt is építhetsz, így a vendég a jutalom után sem áll meg, mindig van egy következő szint.

Használható a pecséttel együtt is

Nem kell választanod. Ha mindkettőt bekapcsolod, a vendég ugyanazon a kártyán látja a pecsétjeit és a pontjait is. Ez ott hasznos, ahol kétféle vásárlás van egymás mellett: a kávé pecsétet ér (mindenki ugyanazt veszi), a bolti vásárlás pontot (mindenki mást költ). A kisboltoknak szóló oldalon leírjuk, hogyan néz ki ez a gyakorlatban.

Mire figyelj a pontérték beállításánál

A leggyakoribb hiba a túl bonyolult pontszámítás. Ha a vendég nem tudja fejben megbecsülni, hogy egy vásárlás mennyit hoz neki, a rendszer elveszíti a motiváló erejét, akkor is, ha matematikailag korrekt.

Két praktikus szabály:

1. Kerek arány. Az „1000 forint = 1 pont" fejben követhető. A „473 forint = 1,7 pont" nem.
2. Elérhető első szint. Az első jutalom 3-5 átlagos vásárlásból legyen meg. Ha az első szint 20 látogatásnál van, a vendég soha nem érzi, hogy elindult volna.

A jutalmak árazásához (hogy mennyibe kerül neked egy-egy szint) a hűségprogram költségei posztban végigszámoltuk a képletet.

Kinek való

A pontgyűjtés ott a legerősebb, ahol szórnak a kosárértékek: éttermek, kisboltok, virágboltok, szállodák. Fitnesz- és jógastúdióknál a bérletkonstrukció mellé is jól illeszkedik, lásd a fitnesz és jógastúdió oldalt.

A pontgyűjtés minden csomag része, nincs külön díja és nincs korlátozva a pontok száma. Nézd meg az árakat.