Gyakori kérdések

Általános

Mi az a Pontio?

A Pontio egy hűségprogram-platform kávézóknak, éttermeknek, szállodáknak, fodrászatoknak és más kisvállalkozásoknak. Pecsétgyűjtés, pontgyűjtés, százalékos kedvezmények és pontlépcsős ajándékok kezelhetők egy felületen. A vendég a telefonján gyűjti a pecséteket vagy pontokat, a pultnál egy QR-kód beolvasásával történik a jóváírás.

Kinek való?

Bármelyik kis- vagy középvállalkozásnak, ahol vannak visszatérő vendégek. A leggyakoribb felhasználóink: kávézók, pékségek, éttermek, bisztrók, panziók, fodrászatok, kozmetikák, jógastúdiók, kisboltok. Nem ideális olyan üzletekhez, ahol a vendég jellemzően csak egyszer jön (pl. autós átutazó étkezde az autópálya mellett).

Mennyibe kerül?

Havi 3 900 Ft-tól. Féléves csomag: 19 890 Ft (kb. 3 315 Ft / hó), 15% kedvezménnyel. Éves csomag: 30 420 Ft (kb. 2 535 Ft / hó), 35% kedvezménnyel. Nincs tranzakciós díj, nincs vendégszám-limit, és minden funkció minden csomagban benne van.

Van ingyenes próba?

Igen, 7 napig ingyen kipróbálhatod minden funkcióval. A próbaidőszak alatt nem kérünk bankkártyaadatot, és semmilyen automatikus terhelés nincs.

Beüzemelés és használat

Mennyi idő alatt indul el?

1-3 nap, üzlettípustól függően:

• Kávézó / pékség: 1-2 nap (regisztráció + alapbeállítás + QR-nyomtatás)
• Étterem: 2-3 nap (a személyzet képzése többet vesz igénybe)
• Hotel / panzió: 3-5 nap (a checkout folyamat beépítése + szobaonkénti tájékoztató nyomtatása)

Kell hozzá külön eszköz?

Nem. A Pontio egy webes alkalmazás, telefonról és tabletről is működik. A vendég a saját telefonjával gyűjt, a pultnál egy meglévő tablet, telefon vagy laptop böngészőjéből kezelheted az adminisztrációt. Nem kell POS-rendszert cserélned, és nincs hardver-vásárlás.

Hogyan kapcsolódik a pénztárgépemhez?

Sehogy. A Pontio a meglévő pénztárgéped mellett dolgozik, mint különálló réteg. Te vagy a kollégád egyszerűen kézzel jóváírja a pecsétet vagy pontot a vásárlás után. Ez 5 másodperces művelet (QR beolvasás), és nem igényel semmilyen integrációt.

Mi van, ha a vendégnek nincs telefonja?

A Pontio webes alapú, így bármilyen okostelefonon működik. Ha valaki nincs okostelefonnal, ők maradhatnak a hagyományos papír pecsétkártyán — a két rendszer együtt is futtatható. Tapasztalatunk szerint az "okostelefon nélküli" vendégek aránya kávézókban 5% alatt van, és ez gyorsan csökken.

Vendégadat és GDPR

Kihez tartozik a vendégadat?

A vendégadat a te üzleted tulajdona. A Pontio adatfeldolgozóként kezeli az adatot a te megbízásod alapján, de nem értékesíti és nem használja saját marketingre. Részletek a saját adatkezelési tájékoztatónkban.

Mi van, ha lemondom az előfizetést?

A vendégadatot 30 napig megőrizzük export céljából, utána végleg töröljük a rendszerünkből. Az előfizetés lemondása előtt kiexportálhatod CSV-ben a teljes vendéglistát (név, email, regisztráció dátuma, pontok, pecsétek).

Hogyan kezeljük a GDPR-t?

A vendég a regisztrációkor elfogadja a te üzleted adatkezelési tájékoztatóját, amit a Pontio platformján tölthetsz fel (egy sablonnal segítünk). A vendégnek bármikor joga van adatát módosítani vagy töröltetni, és ezeket a kéréseket az admin felületen kezelheted. A platform GDPR-konform.

Vendégoldal

Hogyan regisztrál a vendég?

A pultnál vagy az asztalnál kihelyezett QR-kódra koppintva a böngészőjében megnyílik a regisztráció. Email + telefonszám vagy Google-fiók — pár másodperc. Nincs külön app letöltés, nincs telepítés.

Mit lát a vendég a telefonján?

• Hány pecsétjénél / pontjánál tart
• Mi az aktuális jutalom, és mennyi van még hátra
• A korábbi vásárlások listája dátummal
• A te üzleted neve és logója (a Pontio brand csak nagyon visszafogottan jelenik meg)

A vendégnek minden alkalommal regisztrálnia kell?

Nem. Egyszer regisztrál, utána a saját profilján belül látja a pontjait/pecséteit. Bejelentkezés mentve marad a böngészőben, csak a saját QR-jét kell mutatnia a pultnál.

Technikai kérdések

Mi van, ha lemerül a vendég telefonja?

A személyzet a vendég nevére vagy emailjére keresve is megtalálja a profilját az admin felületen, és kézzel jóváírhatja a pecsétet/pontot. Ez ritka eset, de bőven van rá megoldás.

Mi van, ha nincs internet az üzletben?

Az adminisztráció és a vendégoldal internet-kapcsolatot igényel. Ha rövid kiesés van, a tranzakciókat utólag is be lehet vinni. Ha tartós internetproblémád van, érdemes 4G mobilinterneten futtatni a Pontiót — egy egyszerű telefon vagy router bőven elég.

Több telephely is kezelhető?

Igen. Egy fiók alatt több üzleti egység futtatható, mindegyiknek külön QR-kódjával és statisztikájával. A vendég ugyanazzal a profillal gyűjthet több telephelyen.

Pénzügyi kérdések

Mikor érdemes belevágni?

Ha legalább 30-40 fős havi visszatérő vendégköröd van, és tudsz egy érzelmileg vonzó jutalmat kínálni (ingyen kávé, ajándék desszert, kedvezmény). Ennél kisebb forgalomnál a fix szoftverköltség aránya magas. Erről részletesen írunk a megtérülési posztban.

Mikor térül meg a havidíj?

Egy átlagos kávézónál 2-4 héten belül, egy étteremnél 1-2 hónapon belül, egy hotelnél egyetlen direkt visszatérő foglalás alatt. A pontos számolásról és a modellezésről a megtérülési posztban olvashatsz.

Van-e szerződéshossz vagy felmondási idő?

Nincs hosszú szerződés, és nincs felmondási idő. A havi csomag bármikor lemondható a következő hónaptól. Az éves csomag 35% kedvezményű, így ott elköteleződsz egy évre, de ha visszamondod a 6. hónapban, akkor sem kell utólag drágábban fizetned a már eltelt időszakért.

További kérdés?

Ha nem találod a választ, hívj minket telefonon: +36 30 544 0969, vagy regisztrálj és próbáld ki közvetlenül 7 napig ingyen.