Digitális kedvezmények

Kedvezményt adni könnyű. Úgy adni, hogy ne szoktasd le a vendéget a teljes árról, már nehezebb. A különbség egyetlen dolgon múlik: kiérdemelte-e.

Az akciós kupon mindenkinek jár, aki éppen arra jár. A pontszinthez kötött kedvezmény csak annak, aki már többször választott téged. Az első leértékel, a második jutalmaz.

Hogyan állítod be

Kedvezményszinteket adsz meg, mindegyiknél három adattal:

Ahány szintet felviszel, annyi lesz. Egy tipikus felépítés három lépcsőből áll (például 50 pontnál 5%, 150-nél 10%, 300-nál 15%), de egyetlen szint is teljesen működőképes, ha csak most kezded.

A pontok gyűjtéséről a pontgyűjtő rendszer oldalon írunk részletesen.

Mit lát a vendég

A vendég a saját felületén nem csak azt látja, hogy hány pontja van, hanem azt is, hogy melyik szint felé tart, és mennyi hiányzik. Ez az, ami a kedvezményt motivációvá alakítja: a „még 12 pont a 10%-ig" konkrét cél, a „gyűjts pontokat" nem az.

Beváltáskor a vendég egy egyszer használatos kódot kap, a pult beolvassa, és a rendszer megmutatja, mekkora kedvezmény jár. A kiszolgálónak nem kell fejben tartania a szabályokat, és nem kell mérlegelnie sem, ettől lesz a kedvezmény kiszámítható, nem alkuk kérdése.

Százalék vagy konkrét ajándék?

Mindkettőre van hely a rendszerben, és nem ugyanaz a hatásuk:

• A százalékos kedvezmény akkor jó, ha a vendég azt akarja érezni, hogy neki jobb ár jár. Rugalmas: minden vásárlásra alkalmazható, függetlenül attól, mit vesz. Cserébe a haszonkulcsodból közvetlenül vesz el.
• A pontlépcsős ajándék konkrét dolgot ad. Az önköltsége általában alacsonyabb, mint a névértéke, és jobban emlékezetes, egy ingyen desszertre emlékszik a vendég, egy 10%-ra ritkábban.

A kettő közötti döntést (és hogy mikor melyik éri meg jobban) a százalékos kedvezmény vagy ajándék posztban számoltuk végig.

Amire érdemes figyelni

Ne kezdd magasan. Ha az első szinted 20%, nincs hova tovább lépned, és a teljes árat kezded el aláásni. Az 5-10% bőven érzékelhető, ha kiérdemelt.

Írd le, mire vonatkozik. A leírás mezőt a vendég is látja. Ha a kedvezmény nem érvényes napi menüre vagy akciós termékre, ott a helye, nem a pultnál, vita közben.

A kedvezmény ne legyen az egyetlen eszközöd. A pecsétgyűjtés és az ajándékszintek mellett a százalék az egyik lehetőség, nem a rendszer lényege.

Hol működik a legjobban

Ott, ahol a vendég rendszeresen és nagyobb összegekben költ: éttermek, kisboltok, szépségszalonok, szállodák. Alacsony kosárértéknél a néhány százalék nem érezhető, ott a pecsét vagy a konkrét ajándék az erősebb.

A kedvezményszintek száma nincs korlátozva egyik csomagban sem. Árak megtekintése.